Política de privacidad

Política de Privacidad

En Mellow (catmellow.shop) la privacidad de nuestros usuarios es una prioridad. Esta Política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos. Al usar nuestro sitio y realizar una compra, aceptas las prácticas aquí descritas.

1. Responsable de los datos. El responsable del tratamiento de tus datos personales es Mellow, operador de la tienda en línea catmellow.shop. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, puedes contactarnos en soportemellow@gmail.com.

2. Datos que recopilamos. Recopilamos la información que nos proporcionas directamente al realizar un pedido o contactarnos:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de envío: dirección postal completa.
  • Datos de pago: procesados de forma segura por nuestros proveedores de pago. Mellow no almacena los números completos de tarjetas.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver punto 7).

3. Finalidad del tratamiento. Usamos tus datos para:

  • Procesar, gestionar y enviar tu pedido.
  • Comunicarnos contigo sobre tu compra, envío o incidencias.
  • Brindarte atención y soporte al cliente.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
  • Enviarte comunicaciones comerciales o promociones, únicamente si has dado tu consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento).

4. Base para el tratamiento. Tratamos tus datos para ejecutar la compraventa que solicitas, cumplir obligaciones legales, y —en el caso del marketing— con tu consentimiento.

5. Compartir datos con terceros. No vendemos ni rentamos tus datos. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar: la plataforma de la tienda (Shopify), procesadores de pago, y empresas de mensajería para entregarte el pedido. Estos terceros solo acceden a los datos necesarios para su función y están obligados a protegerlos.

6. Conservación. Conservamos tus datos el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales y fiscales aplicables. Después, se eliminan o anonimizan.

7. Cookies. Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione, recordar tu carrito, analizar el tráfico y, si lo autorizas, mostrarte publicidad relevante. Puedes configurar o desactivar las cookies desde tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

8. Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Tus derechos. Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, así como a limitar su tratamiento o retirar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a soportemellow@gmail.com indicando tu solicitud; podremos pedirte que verifiques tu identidad.

10. Menores. Nuestro sitio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos datos de forma consciente sobre ellos.

11. Cambios. Podemos actualizar esta Política. La versión vigente será siempre la publicada en catmellow.shop, con su fecha de actualización.

Contacto en materia de privacidad: soportemellow@gmail.com